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Sujet 6

Comment lancer une charge ?

Quatre méthodes simples pour lancer et arrêter une session de recharge

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La règle d'or

Pour lancer

  1. 1 Brancher le câble côté voiture
  2. 2 S'identifier (application, carte, carte bancaire, QR code)
  3. 3 La charge se lance automatiquement

Pour arrêter

  1. 1 Utiliser le même moyen de paiement qu'au lancement
  2. 2 Déverrouiller la voiture si besoin
  3. 3 Débrancher le câble

Quatre façons de lancer une charge

Choisissez la méthode qui vous convient le mieux

💡 Conseil

L'application Le Plein = prix réduit + fidélité

Autres cartes acceptées mais au tarif public

Application Le Plein

⭐ RECOMMANDÉ

✓ Prix remisé -10% • Fidélité • Suivi temps réel

  1. 1 Brancher le câble côté voiture
  2. 2 Ouvrir l'app → choisir la prise
  3. 3 Appuyer sur "Lancer"

Carte Le Plein

⭐ RECOMMANDÉ

✓ Prix remisé -10% • Fidélité enseigne

  1. 1 Brancher le câble côté voiture
  2. 2 Passer la carte sur le lecteur
  3. 3 Attendre le voyant vert

QR code

Sans compte

⚠️ Tarif public (sans remise)

  1. 1 Scanner le QR code sur la borne
  2. 2 Choisir la prise et payer
  3. 3 Brancher le câble

Carte bancaire

Rapide et Ultra uniquement

⚠️ Tarif public (sans remise)

  1. 1 Brancher le câble côté voiture
  2. 2 Poser la CB sur le terminal
  3. 3 Attendre la validation

En cas de problème

Solutions rapides aux situations courantes

La charge ne démarre pas

Solutions rapides :

  1. 1. Vérifier : câble bien branché côté voiture
  2. 2. Déverrouiller la voiture
  3. 3. Recommencer l'identification (application/carte/carte bancaire)
  4. 4. Essayer une autre prise

Câble bloqué / impossible à retirer

Procédure de déblocage :

1

Arrêter la session de recharge

Utilisez exactement le même moyen de paiement que lors du lancement de la charge.

2

Déverrouiller le véhicule

Appuyez deux fois sur la télécommande pour déverrouiller complètement la voiture.

3

Attendre le déverrouillage automatique

Patientez 5 secondes, le câble se libère automatiquement une fois le véhicule déverrouillé.

💡 Solution efficace

Cette procédure résout 90% des cas de câble bloqué. Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, contactez notre hotline pour une assistance immédiate.

Charge qui s'arrête toute seule

Causes normales :

  • • Batterie pleine (100%)
  • • Limite atteinte (ex: 80%)
  • • Programmation dans la voiture

✅ Normal : La voiture s'arrête automatiquement

Charge plus lente que prévu

Facteurs normaux :

  • • Batterie froide/chaude
  • • Niveau > 80% (ralentit normalement)
  • • Limite de la voiture (ex: 50kW max)
  • • Partage entre prises

⚡ Rappel : Puissance = minimum entre borne et voiture

Résumé pratique

Lancer une charge

  1. 1. Brancher le câble côté voiture
  2. 2. S'identifier (application/carte/carte bancaire/QR code)
  3. 3. Attendre le voyant vert

Arrêter une charge

  1. 1. Utiliser le même moyen de paiement qu'au lancement
  2. 2. Déverrouiller la voiture si besoin
  3. 3. Débrancher le câble

🎯 Conseil : Application Le Plein = meilleur prix + fidélité

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