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Sujet 6

Lancer et arrêter une charge

Quatre méthodes simples pour lancer et arrêter une session de recharge

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La règle d'or

Pour lancer

  1. 1 Brancher le câble côté voiture
  2. 2 S'identifier (application, carte, carte bancaire, QR code)
  3. 3 La charge démarre (voyant vert)

Pour arrêter

  1. 1 Utiliser le même moyen de paiement qu'au lancement
  2. 2 Déverrouiller la voiture si besoin
  3. 3 Débrancher le câble

Quatre façons de lancer une charge

Choisissez la méthode qui vous convient le mieux

💡 Conseil

Application ou carte de recharge Le Plein = prix Le Plein + avantages chez le commerçant

Applications et cartes d'autres opérateurs acceptées, avec un prix différent

Application Le Plein

⭐ RECOMMANDÉ

✓ Prix Le Plein • Avantages • Suivi en temps réel

  1. 1 Brancher le câble côté voiture
  2. 2 Ouvrir l'app → choisir la prise
  3. 3 Appuyer sur "Lancer"

La charge démarre (voyant vert)

Carte de recharge Le Plein

⭐ RECOMMANDÉ

✓ Prix Le Plein + avantages chez le commerçant

  1. 1 Brancher le câble côté voiture
  2. 2 Passer la carte sur le lecteur
  3. 3 La charge démarre (voyant vert)

La charge démarre (voyant vert)

QR code

Sans compte

Prix Le Plein, sans avantages

  1. 1 Brancher le câble côté voiture
  2. 2 Scanner le QR code sur la borne
  3. 3 Choisir la prise et payer

La charge démarre (voyant vert)

[À VALIDER PAR L’ÉQUIPE TECH]

Carte bancaire

Rapide, Super et Ultra (pas sur les bornes Eco)

Prix Le Plein, sans avantages

  1. 1 Brancher le câble côté voiture
  2. 2 Poser la CB sur le terminal
  3. 3 Attendre la validation

La charge démarre (voyant vert)

En cas de problème

Solutions rapides aux situations courantes

La charge ne démarre pas

Solutions rapides :

  1. 1. Vérifier : câble bien branché côté voiture
  2. 2. Déverrouiller la voiture
  3. 3. Recommencer l'identification (application/carte/carte bancaire)
  4. 4. Essayer une autre prise

Câble bloqué / impossible à retirer

Procédure de déblocage :

1

Arrêter la session de recharge

Utilisez exactement le même moyen de paiement que lors du lancement de la charge.

2

Déverrouiller le véhicule

Appuyez deux fois sur la télécommande pour déverrouiller complètement la voiture.

3

Attendre le déverrouillage automatique

Patientez 5 secondes, le câble se libère automatiquement une fois le véhicule déverrouillé.

💡 Solution efficace

Cette procédure résout la grande majorité des cas de câble bloqué. Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, appelez le support au 03 76 33 02 80.

Charge qui s'arrête toute seule

Causes normales :

  • • Batterie pleine (100%)
  • • Limite atteinte (ex: 80%)
  • • Programmation dans la voiture

✅ Normal : La voiture s'arrête automatiquement

Charge plus lente que prévu

Facteurs normaux :

  • • Batterie froide/chaude
  • • Niveau > 80% (ralentit normalement)
  • • Limite de la voiture (ex. : 50 kW max)
  • • Partage entre prises

⚡ Rappel : Puissance = minimum entre borne et voiture

Résumé pratique

Lancer une charge

  1. 1. Brancher le câble côté voiture
  2. 2. S'identifier (application/carte/carte bancaire/QR code)
  3. 3. La charge démarre (voyant vert)

Arrêter une charge

  1. 1. Utiliser le même moyen de paiement qu'au lancement
  2. 2. Déverrouiller la voiture si besoin
  3. 3. Débrancher le câble

Application ou carte de recharge Le Plein = prix Le Plein + avantages. La charge démarre (voyant vert).

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