Sujet 8 : Fidélité

Avantages par enseigne

Chaque partenaire propose ses propres récompenses

Auchan

Carte Waaoh requise

2 heures de charge lente crédités sur carte Waaoh

• Maximum une fois par jour

Decathlon

Carte Decathlon requise

100 Points par recharge

• Maximum 1 fois par jour
• Points crédités automatiquement

Coming Soon

Leroy Merlin

Bientôt disponible

Programme en cours de définition

Comment associer sa carte de fidélité

Étapes simples dans l'app Le Plein

Ouvrir son profil

Dans l'app Le Plein, aller dans "Profil" en bas à droite.

Mes cartes de fidélité

Sélectionner "Mes cartes de fidélité" dans le menu.

Ajouter une carte

Choisir l'enseigne et saisir le numéro de carte fidélité.

Validation

La carte est associée ! Les avantages seront crédités automatiquement.

Vidéo explicative

Questions fréquentes

Où sont crédités mes avantages ?

Les avantages sont crédités chez l'enseigne où vous rechargez. Si vous rechargez chez Auchan, vos points Waaoh seront ajoutés à votre compte Auchan.

Une recharge = des avantages dans l'enseigne où elle a lieu

Délai de crédit des avantages

Les avantages sont généralement crédités sous 24-48h. Certaines enseignes peuvent avoir un délai légèrement plus long.

En cas de retard, vérifiez d'abord que votre carte est bien associée dans l'app.

Puis-je avoir plusieurs cartes ?

Oui ! Vous pouvez associer une carte par enseigne. Pratique si vous fréquentez plusieurs magasins partenaires.

Exemple : Waaoh chez Auchan + Carte Decathlon + Carte Leroy Merlin

Avantage non crédité

1. Vérifier l'association de la carte dans l'app

2. Attendre 48h (délai normal)

3. Contacter le support avec le ticket de recharge

Noter la date et l'heure de la recharge

Pourquoi c'est gagnant pour l'enseigne

Fidélisation renforcée

Les clients reviennent recharger ET faire leurs achats dans la même enseigne.

Panier moyen augmenté

Jusqu'à 1h30 de recharge = plus de temps pour découvrir les produits et services.

Fréquence de visite

Les propriétaires de VE visitent plus souvent le magasin que la moyenne.